Keamanan
Apakah pesan ini benar dari kami?
Halaman ini bisa Anda buka tanpa masuk — memang begitu maksudnya. Kalau Anda sedang curiga sebuah pesan palsu, memasukkan password justru hal terakhir yang sebaiknya Anda lakukan.
Satu aturan yang cukup Anda ingat
Mustikane OmniChannel tidak pernah meminta password, kode OTP, atau kode 2FA Anda. Tidak lewat email, tidak lewat WhatsApp, tidak lewat telepon, tidak dalam keadaan apa pun.
Siapa pun yang memintanya — walau memakai nama, logo, dan gaya bahasa kami — bukan kami. Tidak perlu menjawab, tidak perlu memastikan dulu. Cukup abaikan.
Pesan yang memang kami kirim
Bila akun Anda diakses dari peramban atau jaringan yang belum pernah dipakai, kami mengirim pemberitahuan lewat email dan WhatsApp. Ini asli dan berjalan otomatis — Anda tidak perlu menyalakan apa pun.
Login dari jaringan baru
Halo budi,
Akun Mustikane OmniChannel Anda baru saja berhasil diakses dari jaringan baru. Bila itu Anda, tidak ada yang perlu dilakukan — email ini hanya pemberitahuan.
- Waktu
- 21 Agustus 2026, 10:32 WIB
- Peramban
- Chrome di Windows
- Alamat IP
- 103.10.24.87
- Yang baru
- Alamat IP
Bila ini BUKAN Anda: segera ganti password akun Anda, keluarkan semua sesi lain dari halaman Akun & Keamanan, dan aktifkan Verifikasi 2 Langkah (2FA).
Yang selalu ada di pesan asli
- Menyebut waktu, peramban, dan alamat IP secara spesifik
- Hanya memberi tahu — tidak meminta Anda membalas apa pun
- Tautannya mengarah ke panel, yang tetap menuntut Anda masuk
- Tidak pernah melampirkan berkas
Tanda pesan palsu
- Meminta password, kode OTP, atau kode 2FA
- Meminta Anda membalas dengan kode apa pun
- Mendesak: "akun akan diblokir dalam 1×24 jam"
- Tautannya mengarah ke alamat selain milik kami
- Melampirkan berkas yang harus dibuka
Menerimanya? Jangan klik tautannya dan jangan membalas. Teruskan tangkapan layarnya ke omni@mustikane.com supaya kami bisa memeriksanya.
Menerima peringatan yang bukan Anda?
Ponsel baru, komputer di kantor lain, atau berpindah jaringan seluler juga memunculkannya — jadi jangan panik dulu. Yang patut dicurigai adalah peringatan yang tidak bisa Anda jelaskan.
Bila memang bukan Anda, kerjakan bertiga berurutan — urutannya penting:
- Ganti password. Ini otomatis mengeluarkan semua sesi, termasuk milik orang itu.
- Keluarkan sesi lain dari halaman Akun & Keamanan, untuk memastikan tidak ada yang tertinggal.
- Aktifkan Verifikasi 2 Langkah (2FA). Setelah ini, mengetahui password saja tidak lagi cukup untuk masuk — termasuk bila password Anda pernah bocor dari layanan lain.
Mengeluarkan sesi tanpa mengganti password hanya menunda: orang yang tahu password Anda bisa masuk lagi beberapa detik kemudian.
Buka Akun & KeamananSudah tidak bisa masuk sama sekali?
Berarti passwordnya sudah diganti orang lain. Pakai Lupa password di halaman masuk — tautan pemulihan dikirim ke alamat email akun Anda. Bila email itu pun sudah tidak Anda kuasai, segera hubungi kami di omni@mustikane.com atau lewat WhatsApp +62 856-0000-4949.
Sudah bisa masuk dan ingin membaca langkah lengkapnya? Panduan Akun & Keamanan berisi langkah demi langkah beserta gambarnya.